为进一步服务群众，提高工商审批效率，建德紧盯便民服务中心对接工作，并不断拓展功能。在全市对接覆盖面达70%的基础上，更重服务质量的提升。

一、健全服务标志。为提高便民服务中心工商窗口的可识别度，专门制作了工商服务标志牌，一村一牌，悬挂在便民服务中心醒目位置；推行政务公开，将服务内容、服务流程和人事监察及纪委监督电话在服务大厅予以公示，将保障办事群众知情权，并自觉接受群众监督；制作工商服务台签，背面含有工商联系人、电话和对接内容，方便工商和便民中心联络，共印制1500张，发放到群众手上，将工商服务理念深入人心。

二、完善服务流程。为保障服务对接顺畅，制定了便民服务的规范化流程。通过与便民服务中心沟通，确定了专人专职，并规定便民服务中心在受理群众新办个体户和验照时，一次性告知所需要提交的材料，并按照示范性文本规范填写。在完成材料搜集后，与专门指定的工商所联络干部在5日内负责上门搜集材料，并在搜到材料后及时按照审批时限予以办结，之后由工商联络人将执照送到便民服务中心。截至日前，已代办工商登记53件，处理消费维权30起，预约上门69次，验照换照186次。

三、拓展服务功能。在推进便民服务中心对接的同时，注重服务内容的拓展。一是加强“个转企”宣传。将“个转企”相关知识和优惠政策的小册子向便民服务中心发放，共计200余册，对便民中心联络人展开培训，加强对办事群众有关“个转企”政策的宣传引导；二是强化维权站点建设。以便民服务中心为契机，运用枫桥经验，将消费纠纷解决在村一级。并建立台账记录制度，进一步加强农村消费维权工作。三是推进党、团务工作对接。积极与村党委、团委对接，赴村里开展工作交流，交换了青年服务卡。把资源、订单送进村，把农产品、活招牌推出村，激发农村生产因子，带动产业转型升级。（通讯员 张叶伟）