“文明执法，和谐城管。建德城管乾潭中队温馨提示：**月**日建北南路**号**杂货店出店经营行为已被我中队立案查处，根据《杭州市城市市容和环境卫生管理条例》第二十一条第二款及第三款之规定，将以‘责令改正，并处50至2000元罚款’进行处罚。望各商家店铺引以为戒，请自觉规范您的经营行为。”近日，建德市乾潭镇沿街商家都收到了这样一条文明短信，这是市城管局乾潭中队借助短信平台，向商家群发短信提示，加强与民互动和行业自纠的一次崭新尝试。

近年来，城管乾潭中队积极转变工作作风，在严格执法的同时，努力探索新方式，提升城市管理服务水平。在总结多年一线执法实践经验的基础上，中队从11月初起推出了短信服务平台，将各类执法服务信息、审批许可制度、日常执法情况等通过短信方式告知管理服务对象。短信告知，既是一种宣传教育方式，也是一种法制普及手段，起到了“特殊”的效果：一是看的清楚。哪里发生占道经营现象，哪几家店存在多次违章行为......商家通过短信看的清清楚楚；二是罚的明白。执法标准，处罚依据，为何罚，罚多少，短信里标的明明白白；三是做的透彻。在阳光下运行执法权力，公开公正，执法过程确保透透彻彻。

小小一条短信，贴近了民心，折射了人性化关怀，其背后是城管部门对民众权益的重视与保障，是理念的转变和执法的进步！（通讯员 张献群 饶航）