自今年以来，建德市国税局以纳税人需求为导向，围绕电子税务局推广应用和纳税人满意度持续提升两大工作重点，制定措施，精准发力，进一步优化纳税服务，让更多纳税人享受“足不出户、轻松办税”，实现纳税服务绩效和纳税人满意度双提升。

电子税务局的推广应用

一是多渠道宣传，提高知晓面。通过办税厅阵地、国税网站、官方微信、税企群、报刊媒体等多种渠道，广泛向纳税人宣传杭州电子税务局的功能及办税的便利性，营造好氛围。二是多形式培训，提高参与面。对内精准培训，着重培养熟悉电子税务局功能和操作的业务骨干；对外利用线上、线下纳税人学堂、走访等方式强化辅导，引导纳税人网上办税。三是搭建体验区，提高使用面。各办税服务厅都已按要求搭建电子税务局体验区，指定专人负责指导纳税人操作，确保纳税人进一户，指导一户，开通一户，教会一户。四是纵横联合，提高巩固面。加强科室互动，上下联动，国地税协同，层层分解推广任务到各税源管理单位，落实到岗到人。

纳税人满意度持续提升

一是推行服务标准化，结合大走访、纳税人学堂培训，纳税人满意度调查等形式，了解纳税服务效果，提升服务质量和水平。二是推行服务多元化，利用网站、微信、报刊等媒介，加大办税公开力度，及时、全面地满足纳税人的税法知情权。三是创新服务方式，简化办税流程，提高办税效率，维护纳税人合法权益。四是提高办税服务的精准度，注重统筹集成，全面落实便民办税春风行动45条举措，制定提升满意度项目化方案，着力提高纳税人获得感和满意度。

（通讯员 叶穗芳）