一窗受理 集成服务

“以前卡上忘记存钱，养老金没扣，要来回地跑去补缴，有时候还要跑回镇里地税分局，真是不方便。现在地税和社保业务打通了，有了联合窗口，真是太方便了。”刚在地税、人社联办窗口办完社保清缴业务的章女士激动地说。这不仅是群众办事服务加速的一个缩影，也是市地税局在推进“最多跑一次”改革的又一重大举措。

跨部门间业务办理一直以来都是“最多跑一次”改革中的难点和堵点，一直以来，企业增减员工等涉及的社保费清缴业务，需要办事人员到市社保中心获取《社会保险费注销（清欠）单》和《建德市企业职工社会保险缴费通知单》，凭清单前往地税办税服务大厅清缴税款，待取得完税凭证后，再次返回社保中心办理到账手续。灵活就业人员需开具完税凭证的，需到市社保中心开具缴费明细清单，部分人员还需到银行打印扣款流水账单，然后再到市行政服务中心地税窗口开具完税凭证。多部门、跑多趟的办理流程，导致办事效率欠佳，群众体验感差。

奔着问题去，瞄着堵点破。针对这种情况，市地税局主动对接市人社局，大胆创新社保服务形式，打破部门间的壁垒，在全市首推社保费征缴清欠业务“最多跑一次”改革。一方面在市行政服务中心的办税大厅增设“地税、人社联合窗口”，将原本的多部门、跑多次转变成一窗受理、内部流转的跨部门“最多跑一次”。人社与地税工作人员面向而坐，将联办窗口作为各项涉费业务的发起点与终结点，除了日常社保登记、社保费申报缴纳、缴费证明开具、社保费退库等常规性涉费业务外，单位及个人清缴社保费业务也可在联办窗口即时办结。同时，还将“同城通办”服务融入联办窗口，将远离城区的各分局清缴业务一并吸收，极大促进群众办事效率，让信息多跑路，让群众少跑腿。另一方面，由市地税局派出人员到市社保中心，将地税部门办理灵活就业人员协议签订、税票开具、扣款等业务带入市社保中心，解决灵活就业人员办理缴费业务在社保、地税、银行之间部门多头跑的问题，为缴费人提供更方便的服务，极大地缩短了业务办理时间。

“‘联办窗口’切实解决部门合作沟通的难点，打通部门信息不对称的堵点，消除办事人社保费清缴‘两头跑’的痛点，方式灵活、渠道畅通，最大程度让缴费人‘少跑’，办理时间大大缩短，群众获得感显著增强，‘最多跑一次’效果立竿见影。”市委书记童定干7月份在市行政服务中心调研时对该举措大大点“赞”。

市地税局审批科负责人表示，自7月份设立“联办窗口”后，已经实现了一窗受理集成服务，征缴清欠事项“同城通办”。仅两周时间，联办窗口就受理并即时办结社保费清缴业务167笔，缴费金额达267万元，深受办事群众好评。预计每年将为4000余人减少三分之二的精力，切实减轻办事负担。除在行政服务中心设置“地税、人社联合窗口”外，8月，市地税局还将派工作人员进驻市社保中心大厅，开设更多联合窗口，以点覆面满足全市缴费人不同的业务需求，最大程度让缴费人‘少跑’，积极助力‘最多跑一次’改革工作。”

时下，正值三伏酷暑，“地税、社保联办窗口”不仅使纳税人只需跑一次即可办结相关业务，避免高温下长途往返，更是在“最多跑一次”改革工作中，成为纳税人心中的一股清泉，沁透着丝丝凉意。

（通讯员 李蕾 黄建强）