随着“最多跑一次”改革工作的持续推进，行政服务中心交通窗口紧紧围绕“2211”标准和“微笑服务”专项行动，打通内部壁垒，开展“业务全科受理”，推出“零推诿、零距离、零差错、零投诉”服务承诺制，提升群众满意度 ，窗口工作获点赞。

6月11日上午，洪先生到交通窗口办理维修企业许可业务，按要求申报材料需通过浙江政务服务网上传，但该办事群众是一位五十多岁且不熟悉网上操作的老同志，窗口工作人员在做好解释工作后，主动带老同志到行政服务中心自助服务区，通过电脑帮其上传资料。事项办结后又用纸条记录下网上注册的用户名和密码，并耐心告知对方，事项办理过程和结果都会通过手机短信通知到本人。拿着工作人员细心写下的纸条，感受身旁暖心的陪伴，老同志即兴奋又感激地说道：“原来网上操作这么方便，回去后我马上学电脑，要不太麻烦你们了，给你们工作点赞！”

6月12日，该窗口迎来桐庐运管部门考察团，考察团听取了工作人员对窗口组织架构、人员情况、互学机制的介绍，并对行政服务中心“投资项目一站式服务中心”的运行情况进行了解。尤其对窗口“2211”标准十分感兴趣，认为该做法对桐庐运管部门服务意识、服务水平等方面都存在借鉴价值。最后，对窗口“把好事做实，把实事做细”的服务理念点赞。

（通讯员  张侃）