清单在手办事不愁

为不断优化政务环境和发展环境，让百姓“遇事不求人、办事不久等”，今年6月开始，我市积极探索、大胆创新，以清单形式将服务内容向社会公布，为办事群众提供精准、高效服务，同时也有效防止机关党员干部不作为、不担当和“有权任性”“违规收费”等行为。此举推行三个多月来，受到群众的好评，基本达到了“清单在手、办事不愁”的效果。

据了解，我市机关服务清单共列出25个部门306项服务事项，大到买房办证，小到自来水、燃气……和老百姓日常生活息息相关的事项都纳入服务清单中。“以前办理业务，总要先问别人需要带什么资料或打电话咨询怎么办理，有时候资料没带齐，还得来来回回跑。”卢女士告诉记者，现在只要登录相关网站，就能找到相应的服务清单，准备好材料，到窗口就能一次性办理，确实方便多了，窗口工作人员的办事效率也提高了。

今后，通过查询服务清单，市民可以在前往相关部门办事之前就做个“明白人”。比如，住房公积金贷款购买商品房业务，所需材料有哪些、服务流程分多少个步骤、办理时限是多久、是否要收费、到哪里办理等，在公积金中心的服务事项清单中均一一列出，具有较强的实用性和可操作性。市民可以“按图索骥”，而且信息也更真实准确。

市直机关工委有关负责人告诉记者，机关单位服务清单不是一成不变的，而是动态调整的，有简化手续、缩短时限、更改地址等情况时，他们会及时调整更新。市民想了解、查询服务清单详情，可登录市政府门户网站查询或进入“建德发布”“今日建德”微信公众号，也可前往各社区大厅、村便民服务中心查看纸质版机关服务清单。

（记者 吕蕾）