“‘最多跑一次’改革成效如何，企业群众说了算。希望大家大胆问、大胆提，只要对改革有利、对下一步工作有利，就畅所欲言。”9月27日下午，市长朱欢这段开场白，为我市“最多跑一次、千人来冲‘刺’”问政冲“刺”活动拉开序幕。

问政代表由党代表、人大代表、政协委员、特邀监察员、媒体代表、网民代表、办事企业和办事群众代表组成，共计60余名。此次问政对象除了市行政服务中心相关窗口办事部门，还涉及民生工作的重点办事部门，如社保、水、电、气等公共服务部门。现场共有13名代表向问政对象提出31个问题，既有反映社会热点的问题，也有涉及审批制度改革的攻坚难题，还有工作人员业务能力和素质问题。

在问政代表的追问下，市交通运输局相关负责人现场表示，乘坐公交车有望在今年年底前实现支付宝支付，未来建德市民卡也能在杭州乘坐公交车；浙能天然气主要负责人也表示，他们正在改进缴费系统，预计明年上半年可实现支付宝缴费；市财政局、审管办都表示会紧盯网络支付问题，做好整改。

政协委员李新运提出，前往行政服务中心的交通标志存在缺失现象。市公安局负责人当场表态，将联合有关部门三天内修复到位。就代表提出的房产中介收费乱象，市住建局负责人解释说，购买二手房一次性付款，无需经过中介，可以直接到行政服务中心不动产登记窗口办理过户。

“要让企业和市民真正实现‘最多跑一次’，最核心的问题是政府部门的信息壁垒要打通，数据要共享。”不少代表围绕如何破解信息壁垒，向审管办发问。“我们正在构建数据信息网，通过内部共享平台部门间实现信息共享，让数据多跑路、让群众少跑路。”审管办负责人的回复得到了住建、国土、民政、市场监管、公安等部门负责人的附议，他们正在积极和上级部门沟通，期待实现突破。

随着时间推移，讨论氛围愈发热烈。问政代表程永成（见上图）抢过话筒说，有市民因房产证登记面积与实际私有部分面积相差0.006平方米，在多次提供证明后，这位市民二手房买卖最终失败。“你提的这个问题我带回去，如涉及办事人员不作为，一定严肃处理。”市国土局负责人当场表态。

网民代表“一切归零”认为，有大量办事群众既不会上网，也不懂得使用智能手机，那么他们想要实现“最多跑一次”存在难题，向广大基层群众宣传好“最多跑一次”改革事项非常重要。

“对于你的问题，我深有体会，我母亲就是一位农村老太，不识字，更不会使用手机。所以，除了通过微信、网上办事大厅宣传外，我局要求属地派出所召集村会计就身份证、户籍等办理事项进行培训，发动村干部口头教授老年群体相关办事流程，如果老人实在不方便出门，就上门服务。”市公安局负责人的一席话赢得在场代表的掌声。审管办负责人介绍，目前审管办正在准备办事指南，等全部事项确定后，将通过纸质形式下发到各村（社区），以便群众使用。

问政现场，朱欢要求审管办会同相关部门一一梳理代表们提出的意见建议，抓好落实，真正将意见建议落到实处，落到“点子”上，推动“最多跑一次”改革，改出新的力度、跑出新的高度。市领导柴国庆、周萍英、严凌云参加了现场问政活动。

（记者 吴燕 朱永标）