为深入推行“2211”服务标准化建设，把“最多跑一次”改革向纵深推进，8月22日晚，我市在市行政服务中心召开“微笑服务”大比拼专项活动动员会。市长朱欢强调，要努力打造群众最安心、最舒心、最开心的办事窗口。市委常委、常务副市长吕平出席会议。

根据市级相关工作部署，8月上旬，市审管办动员开展“建功立德大比拼”系列活动，将重点围绕“微笑服务” 、“改革创新”开展大比拼。其中，“微笑服务”大比拼专项活动将涵盖“微笑服务”大讨论、征文、演讲比赛及“微笑之星”评选等内容。

服务无止境、服务要“金牌”“五星”、“窗口”要温暖、热情主动和人性化……当晚动员会上，朱欢摆事实、讲道理，生动阐述“最多跑一次”“微笑服务”的要义。他指出，两次礼貌用语、两次站立、一次微笑和一次评价提醒（“2211”服务标准）是“微笑服务”最基础的要求。温暖的办事窗口是城市的形象，是城市的实力，是城市的营商环境，是老百姓的口碑，更是党风政风的体现。

朱欢强调，各级各部门要统一思想，破除思想藩篱和认识误区；要统一标准，让每支团队、每个窗口、每名工作人员都 “微笑”过关；要比学赶超，市内、市外互看互学互比；要从严管理，纪委等有关部门要持续保持高压态势，坚持“最多跑一次”改革存在问题的常态化监督；要全面推进，审管办为示范试点，全市统筹推进；要强化中介管理，对标乱收费、垄断经营、态度较差等突出问题，不断整改提升；要营造氛围，真正树立起为人民服务的思想，形成工作倒逼机制，不断提高政务服务水平，提升企业和群众的获得感和满意度。

吕平也就“微笑服务”大比拼专项活动落实提出了具体要求。

（记者 仰武）