为进一步深化我市“最多跑一次”改革，提升群众对“最多跑一次”改革的获得感和满意度，9月3日下午，我市召开“最多跑一次”改革工作推进会，布置“最多跑一次”改革实现率和满意率双提升工作。市委常委、副市长孟关良出席会议。

会上，市编委办通报了我市上半年“最多跑一次”改革考核情况，市审管办就“最多跑一次”改革实现率和满意率双提升工作进行部署安排。9月3日起，我市将全面开展回访工作，于9月底前完成6—9月全部办事群众的回访工作，了解办事群众的需求和意见建议。

为了推进落实“最多跑一次”改革任务，我市还将着力解决以下重点问题：推进办事指南标准化、通俗化工作，编制标准化手册，实现同一事项在全市范围内统一标准；加大“简化办”力度，按照“四个减”和“四个一律取消”要求，进一步精简材料，优化办事流程；全力推行“网上办”工作，实现“网上可办”全覆盖；不断完善“杭州办事服务”APP和综合自助服务功能完善，加快推进自助机进乡镇（街道）、村（社区）等基层便民服务网点的布点进度；加强窗口服务人员配备和业务能力、服务态度等方面的培训，提升基层窗口服务质量；充分发挥统一咨询投诉举报平台（“12345”热线）的作用，加快网上在线咨询平台建设，优化提升咨询服务。

会议充分肯定了我市“最多跑一次”改革前期工作所取得的成绩，并就下一步工作提出要求。会议强调，要明确工作职责，各部门单位要强化主体意识，勇于担当，不折不扣抓好落实，要做好与上级部门的对接，承接好本单位的整体改革责任，确保系统上下改革进度一致；要强化监督考核，6个工作专班要从提升“实现率”“满意度”的角度，对考核办法进行优化，确保通过督查考核，切实推进改革工作不断深化，为加快建德新崛起创造良好的政务环境。

（记者 吕蕾）