1、一市民反映：程周坞11幢后面山上，经常有住户往下面扔垃圾，希望有关部门处理。

新安江街道回复：社区已组织人员清理，并加强宣传教育，同时希望居民能爱护环境。

2、一市民反映：大慈岩中学烧水的容器充满铁锈，如学生长期饮用会给身体带来损害，要求有关部门调处。

市教育局回复：学校已购买新烧水装置，准备新学期投入使用。我局也已要求学校高度重视学生的饮食饮水卫生，确保师生饮食安全。

3、一市民咨询：不知建德“一卡通”什么时候启动？已经有杭州市民卡的如何办理?

市发展和改革局回复：1．建德市民卡工程建设计划是：2011年年底实现所有发卡对象全覆盖，且实现持市民卡的医保参保人员在我市医保定点机构凭卡就医，并实现杭州市域范围医保“一卡通”凭卡就医。目前建德“一卡通”业务已在有条不紊地推进过程中，机关企事业单位市民卡申领登记表申领发放工作已完成，乡镇（街道）申领表发放工作也已接近尾声。2．对于像您一样已经办理杭州市市民卡的市民，只要带上市民卡、医保卡到杭州市市民卡大厅做医保写卡后，即可到杭州市基本医疗保险“一卡通” 联网定点医疗机构就医。非常感谢您的来信，如您还想了解市民卡的其他情况，可致电64161902咨询。