一市民反映：城西菜场江边的厕所地面较滑，导致行人摔跤，要求及时处理。
市建设局回复: 经现场察看，反映情况基本属实，此处公厕由于是设在江滨路下面，属于地下层，不太通风，地面为防滑地砖。有些市民洗手后，随手甩干，导致路面湿淋淋，容易让人摔跤。已要求管理人员加大管理力度，尽量保持地面干燥，保障行人安全。
2、一市民咨询：发生机动车交通事故的处置步骤、方法及联系电话?
交警大队回复：发生交通事故正确布置方法分三种区别对待：1、仅车损并可移动，可用手机拍照，再移至不影响交通的地点，并向保险公司报案处理；2、机动车与非机动车，无受伤或轻微伤的，报警待处；3、造成人员重大伤亡的，报警等待交警处理。报警电话：110，新安江交警事故处理报警电话：64721840。
3、一市民咨询：建德医保“一卡通”能否把杭州社区医疗机构作为定点单位？
市劳动保障局回复:《杭州市基本医疗保险“一卡通”实施办法的通知》（杭政办函【2010】292号）文件规定，全市“一卡通”定点单位由杭州市劳动保障行政部门确定，参保人员在参保地就医，应在参保地劳动保障行政部门公布的基本医疗保险定点单位进行；参保人员跨参保地就医的“一卡通”定点单位，由各参保地根据参保人员基本医疗需求和医疗保险管理服务的要求，在全市“一卡通”定点单位内确定。目前杭州市劳动保障行政部门确定并公布的杭州市区“一卡通”定点单位有48家，其中没有社区医疗机构。我市在其中选择了23家作为我市的“一卡通”定点单位。
