一市民反映：杭州快客没到站就沿途停车下客，影响城市形象，要求加强管理。

市交通局回复：在快客车辆服务承诺中，为了方便旅客，允许途中可以下客，不能上客。我们在杭州回程运行中，将根据旅客的要求，在确保安全的前提下，就近停车让旅客下车；在城区，则以就近的公交站点停车让旅客下车。这样做的目的，主要是为方便旅客，从细微处体现实实在在为旅客服务。

一市民反映：新中后巷南北公寓路口有四个垃圾箱，垃圾不及时清运，影响市容，要求相关部门解决。

市城市管理局回复：目前，新安东路南北公寓路口原有三只垃圾箱，增加的一只是考虑落叶较多临时设置的。对于“垃圾不及时清运”的问题，环卫部门已在整改，并将加大清运力度。

一市民反映：新安江城区有很多无通行证的农用车和货车，影响市容，希望交警部门加大管制力度。

市交警大队回复：对于进城区无通行证的农用车和货车，我们执勤民警都会给予相应的处罚，也会给予教育宣传，我们将加大对城区的巡逻管制力度，努力遏制此类车辆进入城区。