1、一市民反映：市一医院普通科收挂号费收10元不合理，要求有关部门查处。

市卫生局回复: 根据市政府《关于建德市公立医院综合改革试点工作的实施意见（试行）》（建政函【2012】72号）文件精神，我市包括市一院在内的7家医院，从6月28日起实施县级公立医院综合改革。改革的主要内容是药品实行零差率，调整诊查费、治疗费、手术费、护理费收费标准。其中诊查费（包括挂号费、诊查费、增设的药事服务费三项），根据建德市物价局《关于公布实施建德市县级公立医院综合改革医药价格调整方案的通知》（建价费【2012】10号）文件规定，由原来的2.5元/次调整为10元/次，我市基本医疗保险门诊诊查费的报销70%。即实施改革的医院门诊诊查费（含普通门诊诊查费10元/次、急诊12元/次、副高专家门诊诊查费15元/次、正高专家门诊诊查费20元/次）均统一按照10元/次标准纳入报销范围，超过标准部分自理。职工医保参保人员先按照70%比例报销7元/次，剩余部分用医保个人账户支付；若市民卡上无钱，则现金支付；若超过门诊起付标准的，再按规定报销。城乡居民医保参保人员按照70%比例报销，剩余部分自理。

患者查诊费必须凭本人的医保卡（或市民卡）报销，否则诊查费的全部费用由个人自付。为此，提醒市民到医院就诊务必带上本人的医保卡（或市民卡）。

2、一市民咨询：我是建德人，在杭州工作并缴纳住房公积金，问在建德买商品房时，能否申请公积金贷款？

公积金建德分中心回复：在杭州缴纳住房公积金满一年，在建德买住房可以在建德公积金分中心申请公积金贷款，出据杭州公积金中心交满一年的交存及贷款情况证明，杭州市、建德市两地的家庭房产信息证明，夫妻双方银行个人征信报告，以便确定你是否可准入及第几套公积金贷款。如可以准入，再提供购房合同、首付发票、结婚证（单身证明）、户口簿、收入证明（单位出据）。具体联系电话64714036。

3、一市民反映：市民卡重做要收费，是否有收费依据。

市发展和改革局回复:根据杭州市物价局文件《关于杭州市市民卡补卡收费标准的批复》杭价费[2005]300号的批复，建德市物价局《关于杭州市市民卡补卡收费标准的批复》建价费复[2012]3号，因市民遗失、损坏等原因需补办市民卡的收费标准为每张25元。