“您好，这里是中国电信，您的电话已欠费2581.53元，请尽快缴费，否则将停机，查询话费请按‘0’。下面为您转人工服务……”

29日下午12时40分，本网新闻热线接到了一个自称电信客服的催费电话，称电话已欠费，且额度还不小。记者一看来电显示，号码是008521989032，且电话是事先录好的语音提示，声音是一个普通话并不标准的女声。这引起了记者的怀疑。记者判断，这个电话很有可能是电话诈骗。当记者回拨电话时，语音提示为空号。

中国电信建德分公司政企客户部洪经理介绍说，中国电信建德分公司有自己的催费制度，个人客户中，对于长期欠费的，会人工打电话过去催费；对于当月欠费的，则会使用语音催费。洪经理说，要区别电信催费电话与诈骗电话之间的区别，关键在于缴费方式。中国电信会提示客户去营业厅办理缴费业务，不会提示客户将现金存入某个账户，或用转账的方式缴费，除非客户自己在银行开过户，并办理过代缴业务。洪经理提醒，当客户对自己的话费有疑问时，可以去电信营业厅询问，也可拨打客服热线10000辨别真伪。

建德新闻网实习生：卜文君