日前，杭州市旅游信息咨询工作会议在我市召开，会议全面回顾了2014年全市旅游信息咨询工作，部署了2015年工作任务。各区县市分别交流了2015年工作思路。杭州旅委单位及各区、县（市）分管信息咨询工作负责人参加了会议。杭州市旅委副主任赵弘中参加会议。

杭州市自2007年成立旅游信息咨询中心以来，全面推进旅游咨询服务体系建设。目前八区五县市已建立咨询点194个，遍布交通枢纽、高速公路、主要景区、商业中心、市民广场等市民游客集聚地，全年共接待游客咨询344.84万人次，发放宣传资料235万册，成为宣传展示杭州旅游形象的主窗口和主阵地。杭州旅游信息化建设目前完成了“智慧旅游”顶层设计，扎实推进智慧服务、智慧管理、智慧营销等项目建设，线上线下为游客提供全面、准确、快捷的旅游信息服务，走在了全国前列，也成为杭州旅游的一张金名片。

据了解，在当前旅游消费散客化、个性化新常态的趋势下，2015年我市旅游信息咨询工作将通过实施免费WIFI、旅游攻略、百度直达号、自媒体等平台建设，加快智慧旅游建设；加大与旅游电商合作，推动电商上规模；进一步推动咨询网点向乡镇和重点景区延伸，加强信息咨询队伍建设，为全面实施全域旅游战略，实现旅游二次创业筑牢基础。（通讯员 顾伟梁)