今年以来，府东社区积极开展创建杭州市离退休干部 “四就近”服务示范社区工作，进一步结合社区实际和老干部特点，创新开展“网格化”服务管理模式，切实把“四就近”工作落到实处。

一、建立“网格”，夯实基础。府东社区党委按照“创建杭州市离退休干部“四就近”服务工作的要求，成立了创建领导小组，党委书记亲自担任创建领导小组组长，分管老龄工作的社工担任副组长，制定了“府东社区服务离退休干部居家养老机制”和工作实施方案，明确了工作内容和职责，按照方便老干部“四就近”的原则将府东社区419名离退休干部按片划分在11个网格，每一网格都有离退休干部，每个网格分别建立离退休干部情况台账，全面掌握老干部特别是空巢、独居、孤寡老人的分布情况、身体状况、需求情况、实际困难和具体需求等。

二、充实“网格”，强化服务。府东社区经过层层筛选，招聘一名公益性岗位专职助老员，社区腾出一间办公室，给予助老员办公，市委老干部局大力支持我们的创建工作，每年下拔经费用于支助助老员工资，社区利用共建经费实行网格化管理服务，在每个网格内，有街道干部、社区工作人员、社区支部书记、社区老年协会成员、楼长等身份组成，具体为确定1名街道领导干部作为网格指导员、社区工作人员为网格负责人、老年协会成员和楼长为网格联系员，各类志愿者（法律咨询、医疗卫生、精神慰藉、家政服务等）组成专业服务团队为离退休干部提供组团式服务。

同时，按“网格”把离退休干部中的党员按居住地编入支部，在党组织建设和党员服务群众工作中的带动示范作用，让老干部党员既是“网格”化管理的先行者又是“网格”化服务的参与者，强化了“网格”服务管理工作。

三、利用“网格”，发挥优势。府东社区始终把亲情服务贯穿于整个网格服务中。践行“五心”承诺，积极引导“网格”联系员、助老员和志愿者践行“关心、热心、诚心、细心、孝心”的“五心”承诺，要求网格服务成员树立良好的服务意识，在日常工作中对待离退休干部像关心自己家人一样，热心为离退休干部排忧解难，诚心为老干部服务，细心掌握离退休干部的健康情况，孝心普及每一网格。同时以各“网格”为单位，设立“百姓说事点”，让老干部反映的诉求由“网格”管理员逐一登记，特别是老干部关注的热点、难点问题，及时上报社区，社区能解决的事及时解决，社区解决不了的，及时向相关单位反映，直到解决为止。

府东社区创建 杭州市离退休干部 “四就近”服务示范社区工作，取得了良好的效果。让热爱文体活动的老干部有地点活动、有资源享用、有平台利用，凸显老干部进社区、入“网格”的作用，社区聘请各网格离退休干部担任“关心下一代领导小组”，招募“网格”内的离退休干部担任“环境卫生劝导员、假日学校指导员、社情民意信息员”，让离退休干部亲身参与到社区各项服务工作中来。离退休干部郭昌金说：“府东社区积极为离退休干部发挥作用搭建平台，我们离退休人员很乐意发挥余热为社区做一些力所能及的工作。”

（通讯员 吴莲英）