今年3月为结合群众路线工作的开展，街道下发给每个社区干部一本厚厚的《民情日记》，但《民情日记》的记载，健安社区已坚持了四个年头。

健安社区的《民情日记》主要记三方面内容：一是深入群众察民情。每个社区干部网格化既包片，又联户，通过深入走访，倾听群众呼声，了解居民生活的需求和困难，实事求是地记录在《民情日记》中，然后分析原因，提出解决问题的办法和建议。二是落实责任办实事。谁家困难，只要打电话或到社区反映，责任干部都要把情况认真地记在《民情日记》上。居民反映的内容，网格干部不能解决的，就及时汇报反映；一时不能解决的，要向居民做好解释工作，并把办事结果及时向居民反馈，听取居民的意见。三是定期分析解难题。社区书记每周一八点，召开一周工作布置分析会议：布置落实本周开展的工作；各线干部汇报要开展的工作以及难题汇报分析；对影响社区发展和稳定的重点难点问题，督查处理解决，做到居民的反映有回音，交办的事有着落。

《民情日记》记载制度的建立，促进了社区干部作风的转变。社区要求每位干部一有空就去网格走访，现在社区干部坐办公室的现象少了，进小区、进楼道的时间多了，把更多的时间用来了解网格情况，为民办实事。过去是居民来社区找干部，现是干部主动去找居民。

2014年3月，百合园3幢居民来反映化粪池满溢，要求社区出面解决。网格负责人记入《民情日记》后，现场察看管道，发现管道下陷造成堵塞满溢，随后及时联系市政有关部门，现场及时处理。

《民情日记》还是社区困难家庭的“帮困日记”。针对社区失业人员、就业困难人员，社区干部定期或不定期的深入居民区，访民情、听民声，纳民意，然后记在《民情日记》上。健康北路15幢的梁先生，身患尿毒证，失业在家，儿子正上学，社区干部通过多方面工作，帮助申请到困难家庭，还将妻子小店需要办理营业执照的心愿通过“微心愿”收集活动进行了上报。

《民情日记》还是社区的“巡查日记”，针对“梅雨”时节，雨水较多可能会造成山体滑坡、管道堵塞、屋顶漏水的现象，社区干部深入小区巡查，并一一记在《民情日记》上。上月星期六南宁巷3幢北侧，山体滑坡，社区干部现场察勘马上应急处理：放置告知牌、发放明白卡、联系国土上报，要求有关部门落实整改方案；巡查中又发现近期雨水造成辖区老旧房屋楼顶漏水，于是积极联系有关部门，申请维修基金，对漏水点进行及时维修处理，上报5户已成功处理3户。

一本本《民情日记》，记载了百家冷暖，千户忧乐。《民情日记》让社区干部和居民的心更加近了，社区的凝聚力更加强了。

（通讯员 姜紫霞）