近日，社区居民组长钱樟凤来社区领走了20多位老人的体检报告，她将一一上门，送到老人家中。像这样给居民跑腿办事，她不厌其烦，一干就是六七年。

家住新安东路63幢的钱樟凤，在这里住了20多年，2008年，社区把一向热心、诚恳待人的她吸纳进了居民组长的队伍，去年钱樟凤也办理了退休手续，自已也步入了老年队伍，她说：“居民组长的活真的累，但这么多年的感情，我又放不下。”

广兴北路7幢的郑大爷两夫妻是空巢老人，郑大爷80多岁，耳也不太好使，老伴前几年又摔了跤，无法行动，平时靠着凳子移动。钱樟凤每每有空就会去看一看，她说，尽管老人也没叫她做什么，但她总是时常去走走，看看老人有没有事。几年来，钱樟凤都像家人一样不时登门看望，嘘寒问暖。

同住广兴北路7幢的残疾人王某把钱樟凤当作特别信任的人。王某中风残疾，妻子下岗，老丈人瘫痪，妻子只身去梅城照顾。王某因有一次对社区工作的不理解，一直对社区成见很大。钱樟凤说，第一次去他家收取卫生费，不理人，一脸的火气，“你不要火，有事情和我讲，我帮你去反映，我尽量帮你……”在了解了他家的困难之后，钱樟凤一次次地帮助王某，这几年里，钱樟凤都帮王某家申请到了困难家庭救助，其妻子4050人员享受政策和养老金一次补交等都是钱樟凤帮助办理。“他现在非常信任我，见到我就说‘小钱谢谢你’。”钱樟凤欣慰地说。

说起收卫生费，钱樟凤说，卫生费收取难，但要带着感情去做，她说，一是和他们讲道理，进门交流交流。二是做人要“仗义”，遇到事，尽量帮助他们反映、解决。三是遇事不要火，吵了架只会累人，遇到不交的，先放一下，下次换个心情再去，可能就做下来。

调查、普查、收费……一项一项工作的开展，与居民从陌生到熟悉。多年来，钱樟凤凭着一颗热心与居民建立了感情，她说：“工作难做，但工作开展得到居民的理解、肯定、信任，就是做居民组长最好的宽慰。”（通讯员 姜紫霞）