新安江街道府东杜区在加强党组织领导核心作用的基础上，紧紧围绕“民主法治社区”创建载体，坚持以服务民生为根本，改革创新为动力，加强“七五”普法工作的开展，大力推行“自治为基、法治为本、德治为先”的“三治＋网格化”社区治理新模式，积极开展“上门、串门、守门、叩门”四门行动，以真诚温馨的服务温暖人，让社区成为广大居民的平安和谐幸福家园。

“上门”联系走访居民，把法律服务提供好。社区规定每一位网格长每月至少要走访15户居民，入户宣传法律知识，发放宣传资料，听取居民对社区工作的意见建议，了解社情民意，尤其是矛盾纠纷，改进服务群众工作。凡是居民的求助，都有求必应，帮助解决。为维护居民群众的合法权益，普及法律知识、用法律保护自身合法权益，社区依托区域优势，将原来在政法部门退休的老党员、老法官以及在职的法律人才共13人聚集在一起组织成立了府东社区“老法官工作室”，每月3次定期向居民提供各类法律服务，工作室成立以来提供法律咨询970余次、代写文书150余次，成功调解各类矛盾纠纷200余件，得到了居民的认可。

“串门”看望孤寡老人，把居民需求了解好。社区是小社会大家庭，关爱千万家，温暖每一人，是我们的追求。社区党委根据网格长上门走访了解的情况，组织党员群众与“困难家庭结成服务对子，每月定期到结对户家中串门慰问，对病弱的老人由助老员及志愿者每日上门探望或电话问候，开展送医喂药等长期服务。现社区建有银龄互助志愿团队、为银美剪吧、为银乐棋吧等，今年在走访高龄老人时，有一些老人家提出年纪大了，手脚不灵活，烧饭也怕麻烦，社区是否有老年食堂，而且对于不方便行走的老年人能否有送餐服务等，听了老人家的心愿，社区两委根据老年人的情况，做出了分析，并上门开展调查问卷了解老年食堂的需求，根据分析调查，社区于今年10月，开办了为银惠老年食堂助餐点，既方便老人用餐，又能为老人带来优惠。

“守门”强化社区治安，把突发情况处理好。加强党群夜间平安巡防，为居民提供良好的社区治安环境。无论是去年的护航十九大、或是今年的创全国文明城市，还是碰到重大节假日，我们在“两学一做”党员教育的基础上，结合机关部门在职党员到社区报到机制，以党员为主体，成立社区平安巡防队，每天开展党群志愿夜间巡逻，并建立应急管理机制，成立应急领导小组，守好应急维稳防线。

“叩门”维护和谐稳定，把群体矛盾协调好。对有“诉求”的居民，网格长有针对性的开展上门走访了解情况，为居民“疏怨气、送舒心”。社区了解情况后，积极争取相关单位和部门支持，帮助解决问题。另外，随着社区居民生活条件的不断提高，宠物扰民，车辆占道、排舞噪音、油烟问题等棘手难题摆上了台面。针对居民不同的利益诉求，我们引导居民通过民主议事协商解决问题，实行民主管理。

（通讯员 伊成璐）