近年来，我市在深化机关效能建设工作中大力开展效能文化建设，通过建设效能文化走廊、开辟效能建设专栏、征集效能文化格言、开展征文和书法比赛等形式多样、寓教于乐的效能文化活动，将效能文化建设与廉政文化建设并重推进，在帮助机关工作人员树立高效勤政、廉洁从政意识方面起到了潜移默化的教育效果。

    随着机关效能建设的不断深入，“门难进、脸难看”等问题得到了缓解，但一些深层次的问题逐渐暴露了出来。如何提高工作人员对岗位的认同感，如何进一步激发他们的潜力，如何使制度长效地执行下去，成了效能建设推进过程中的难题。而文化建设就是解决这一难题的一剂“良方”，文化比禁令、监督、惩处更具内在渗透力、约束力和推动力，也更具活力、生命力，它可以直接影响机关工作人员的思维模式、处事原则、价值取向和行为方式。通过柔性的文化来哺育刚性的机制，可以使新型的政务文化潜移默化地影响机关工作人员的行为，从而引导整个机关和工作人员在思想道德上共同进步。

    如今，走近市工商、国税、财政、劳动、社区等部门（单位），处处都能感受到效能文化的气息：墙上有字画、桌上有格言、宣传有园地、教育有阵地、活动有载体。有的单位建立了效能文化走廊、专题板报；有的单位组织工作人员定期观看警示片，谈观后感；有的单位开展了换位思考活动；有的单位创作了反映效能建设的文艺节目，用大家喜闻乐见的方式，使效能意识深入人心。同时，我市以创建省级文化先进市为契机，发挥301支群众文体队伍的优势，将效能文化的相关内容与群众的文化体育活动相结合，使群众在活动的同时也能接受效能文化的熏陶，扩大了效能文化的受众面。为加大效能文化的宣传力度和效果，我市还充分利用现代传播手段，创新载体，构筑效能文化媒体平台，建德电视台、建德广播电台、《今日建德》、建德新闻网、政府部门（单位）的网站等，都开辟了效能建设栏目，刊发效能建设的典型事迹及宣传片，使效能文化在更广阔的领域得到了传播。

    效能文化的深入推进，推动了我市机关效能建设工作的发展。在与服务对象的互动中，建德社保中心深入了解服务对象的需求，特别推出了提醒服务，通过在工行建德支行各营业网点张贴温馨提醒，以及短信提醒等方式，告知广大个体参保人员相关信息，使服务更加到位，提高了满意度；以往看到商店不按规定悬挂证照、小食杂店的票据摆放不规范，工商人员只会口头要求其改正，通过换位思考后，工商执法人员上门时总是会带上铁锤、水泥钉，自己动手帮服务对象钉好证照、理好发票；国税寿昌分局的工作人员，在与服务对象的交流中也体味到了服务对象的难处，“收税难，纳税人创造税收更难”、“为纳税人办税烦，但纳税人办税办事更烦”的观念深深印在税务人员的脑海里。

    机关效能建设是一项系统工程，需要标本兼治、多管齐下才能取得好的效果，建德还将在全市面上大力推动效能文化建设，将效能文化建设活动深入到每一个单位、每一个科室、每一个站所、每一个社区，让大家在潜移默化中受到效能文化的感染和熏陶，达到润物细无声的效果。（萧 能）