9月起维修费从200元涨至1598元

杭州沈先生新买的iPhone4s手机因受潮接线口长了霉斑。当他去授权维修点咨询时，却被对方告知只能更换主机不能维修，而更换主机的价格则高达1598元。

记者调查发现，维修点“只换不修”只因苹果公司不提供相关配件。而苹果公司则声称只有这样，才能确保产品质量。

接线口长霉修一下要花1598元

今年4月，网友沈先生买了一台iPhone4s手机。用了不到一年，手机便“失声”了，按键音和短信提示音都不再响了。

“我拿去苹果手机授权维修点检测，工作人员告诉我是充电接口有霉斑。”沈先生说，“属人为损坏，维修要花1598元。”

维修点的报价，让沈先生大吃一惊。“不能只换接口么？”他向维修人员建议。一名工作人员透露，如果是上个月送修，他们还可以为顾客单独更换接口。而从9月起，主板配件有问题，他们只能全部更换。

维修人员告诉他，如果嫌贵，可以去私人维修点换个接口，只要200多块。不过，私拆后的手机，将失去保修资格。

对于授权维修点的说法，沈先生感到不能接受。“明明200元就能修好，非要你花1590元，这不明摆着坑人么？”

维修点：只换不修因缺少配件

“只换不修”是苹果的统一规定，还是授权维修点的个别行为？为验证这一说法的真实性，记者走访了杭州多家苹果授权维修点。

走访发现，记者发现几乎全部维修点都声称确有这一规定，但却不愿向记者提供文字条款。

经过努力，最终记者在杭州一家苹果手机授权维修点中，看到了这份文件——一封来自苹果公司的邮件通告。

根据通告，授权维修点只能使用苹果提供的配件，对手机进行维修，一旦违反，将被吊销授权资格。

乍一看，这份文件并没有明确提出“只换不修”。然而，苹果提供给授权维修商的配件，只有主板备件(BAND)、振动器、摄像头、电池、电池后盖5种。其中主板备件，就是我们平时所说的机身。

苹果既不给维修点提供内存、屏幕、插口这些配件，又不允许维修点使用其他配件，造成了维修点“想修不敢修”的尴尬。

知情人：不提供维修只为确保质量

一位不愿透露姓名的知情人表示，苹果“只换不修”是出于产品质量考虑，“iphone是在无尘环境下生产的，焊接温差不超过一度”。普通维修点由于不具备这一条件，难保维修后不会出现其他问题。

他还透露，1598元并不是维修费，而是以旧换新的差价，“等于1600块买了个新手机” 。换言之，苹果通过不提供维修的方式，迫使顾客购买新机，来确保自己的产品质量。

事实上，对于苹果的这一规定，授权维修点也颇有微词。他们认为，这一规定，给他们与客户之间造成了矛盾。

“实行不到半个月，我们已接到了3名客人的投诉。”杭州某授权维修点抱怨，“我们也没办法，我们和顾客一样只能被动接受。”

律师：苹果涉嫌消费欺诈

针对苹果的这一做法，记者咨询了浙江金道律师事务所魏勇强律师。魏律师认为，苹果公司的这一做法，是对消费者的极端不负责任，有捆绑消费的嫌疑，甚至涉嫌消费欺诈。

在魏律师看来，如果配件可以拆除维修，苹果公司就不能要求顾客全部更换。事实上，苹果的工业设计，必须符合国家标准委的相关规定，否则就是存在设计缺陷。

魏律师建议，消费者遭遇此类事件时，应向当地工商部门或消费者协会进行投诉。