零距离倾听呼声 面对面解决问题

“没想到领导工作这么忙，还会亲自来帮我们解决问题，真的挺感动的。”在梅城镇宝华洲社区，一边是倾听群众心声的市委书记，一边是反映问题的普通百姓，双方面对面坐着，以真情对话，用心灵沟通。6月26日上午，市委书记戴建平与市委常委、市委办主任周友红，市人大常委会副主任朱启鸿一起，带领市级有关部门负责人，到梅城镇接待群众来访，零距离倾听呼声，面对面解决问题。

当天上午，戴建平等市领导共接待来访群众代表2批5人次。第一批来访的是梅城镇刘建高等群众代表，反映其位于梅城镇东门街178号的房改房至今不能办理土地使用权证，要求相关部门帮助解决。第二批来访群众是梅城镇王家弄孙红卫等群众代表，希望政府对其居住地的道路进行整修，污水管网进行改造。

接访活动中，现场气氛十分融洽。戴建平主动迎送来访群众，与他们一一握手，耐心倾听他们反映的问题，对来访群众反映的两个问题，戴建平认真作出解释和说明，并在现场与梅城镇及相关部门负责人商量解决办法。在场的信访工作评议员和人大代表、政协委员也对问题如何解决进行发言。

在听取多方的意见后，戴建平针对两个问题，逐个提出解决方案，并明确了解决问题的牵头部门和配合单位，指出了问题办理解决的时限。接访结束时，5位来访者的脸上露出了满意的笑容，对市领导和部门负责人表示真诚的感谢。

“从来访群众所反映的问题来看，我们在服务群众的理念上、帮助群众解决问题上还有不足，距离高标准、严要求还有一定的差距。党委政府和相关部门要高度重视、认真反思，以此次接访为契机，举一反三、触类旁通，及早梳理相似问题，逐步办理解决。”接访中，戴建平说，“窥一斑而知全貌，群众利益无小事。这两个信访问题，也启发我们在工作中，如何了解群众呼声，如何解决群众诉求，如何兴办民生实事。”

戴建平指出，信访是群众的权利，是群众反映问题、解决问题的一个渠道，也是沟通党委、政府和群众的桥梁。各级党委政府、相关部门要更加关心群众疾苦，主动帮助信访群众解决合情、合理、合法的诉求。在信访问题上，一方面我们要主动帮助群众解决问题；另一方面，对于违法上访、闹访缠访的行为也要坚决予以打击，毫不手软。通过党委、政府和人民群众的共同努力，营造出和谐稳定的社会发展局面。（记者 郑伟林）