导游吃回扣、导游变导购等现象，是我国旅游业的怪像之一，也是游客投诉的焦点。这些年，各地为改变这些不良现象，做出很多努力。比如，山西省就曾在全国首次提出“将小费明确纳入导游合理劳动报酬”。此番，深圳市跟上，将小费阳光化，大有彻底改变此类现象的趋势。
小费是什么？通俗理解，是客人对服务满意后的一种附加奖励。不管是餐厅小费，还是游客的小费，其支付区间，都是服务费之上。也就是说，小费不是服务费，不是导游薪酬的组成部门，也不是旅行社或者旅游管理部门可以支配的资金。既然如此，各种小费合理化和阳光化的提法，都近似一种变相的掠夺和抢劫，是试图将一些矛盾转嫁到消费者头上的霸道行为。
游客与旅行社签了协议，其实就意味着服务关系的形成。而游客支付的费用中，自然也包含着服务费。如果再将服务费之外的小费合理化，是否意味着，旅行社重复收费或者旅行时偷了费用中的导游服务费，反倒通过抢劫小费的方式来补窟窿呢？
再说了，导游的薪酬制度是行业内部的事情，是如何将游客费用合理转化到企业收入等方面的成本运算。任何将导游的薪酬制度问题与游客小费等额外费用挂钩的行为，都是一种“吃着碗里瞧着锅里”的贪婪思维。
还是那句话，相关部门将导游小费合理化没有错。毕竟，偷偷摸摸的小费会在导游的心理上产生一些不同的引诱，甚至会纵容导游的职业道德随着小费给与不给和给多给少的波动而摇摆不定。但小费合理化并非解决困扰在我国旅游业中导游索取回扣之类现象的偏方。
旅游管理部门整顿存在于导游身上的一些问题，应该从旅行社对于导游的薪酬分配不合理上寻找原因。或者说，相关部门应该规范旅行社对旅游费用的支配，从旅行社与导游之间的费用支付上，寻找导致导游不良行为丢失的费用。尤其要避免旅游费用中属于导游的部分被企业侵吞。
旅游管理部门制定导游薪酬制度，进而治理导游吃回扣等现象，整顿旅游市场的初衷和想法值得肯定。但这种整顿需要挖掘造成导游收入过低的行业薪酬体系问题，而不是趁机将不固定的消费变成游客的固定支出。
这种靠乱改小费意愿，来稳定导游情绪的做法，实际上，跟导游强行要游客购物，进而吃回扣，几乎是异曲同工。难怪导游变导购，原来根上有传统。
作者：傅万夫
