谣言止于政府理性应对近来社会上各种谣言不断：紧接着冰岛火山灰酸雨致癌传言被平息后，地震谣言又在南京、佛山、陕西、河南等好几个地方传开，当地政府应对谣言的方式也不尽相同，有地震局出面辟谣的，也有将谣言散播者行政拘留的。比如南京“预言地震”的帖被公安网监部门在第一时间封杀，一名在网上散布地震谣言的年轻女子也于昨26日被警方行拘。（4月27日《东方早报》）佛山市地震局通过“天天新”等本地知名BBS及短信告知市民，地震谣言为简单抄袭近日网上出现的另外一条地震谣言内容，原谣言散播布者两名学生被依法行政拘留。（4月24日《南方日报》）

毋庸置疑，地震谣言的危害性很大，它使得人们的心理发生异常从而扰乱行为秩序，对社会稳定、经济建设也会产生间接影响。根据《治安管理处罚法》规定：散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处五日以上十日以下拘留。因此，一些地方政府将谣言散播布者拘留似乎有法可依、有理可循，并不过分。但要完全让谣言停止传播，且使民众情绪稳定下来安心生产、工作，却并不能靠简单的法律惩罚来达到。这个时代，突发的公共事件愈来愈多，如何高效、完美应对谣言传播，已是政府必然要面临的一个危机公关课题。

谣言，即没有事实根据的信息。1947年，Allport&Postman给出了一个关于谣言传播的公式：谣言传播速度＝（事件的）重要性×（事件的）模糊性；也就是说，事件越重要而且越模糊，谣言产生的效应也就越大。放到地震谣言来具体分析，此次玉树遭遇震灾难过之后，人们对于地震的恐惧心理加重，再加上缺乏必要的地震科普知识，从而一听到地震传言便惊惶失措，“宁可信其有，不可信其无”。

更关键的一点是，专家们在震惊世界的几次地震后表示“现有技术还无法精准预测地震。”更因为在汶川、玉树地震来临之前，些许微妙的反常都被忽略，从而让民众产生了目前地震预报尚不过关的印象，甚至由于事先辟谣工作上的片面性，使得群众宁愿相信谣言，也不信官方阐述。在此时，如若简单粗暴地拘留传谣者，便是将政府和民众放在了剑拔弩张的两个对立面，不但不能减低谣言的负面影响，甚至可能摧毁民众心中对政府的信任感。

“在没有真相的时候，谣言比真相还像真相。”应对谣言的最佳方式莫过于及早提供真相。事实上，公众宁愿接受客观的负面信息，也不愿意看到政府隐瞒信息的欺诈行为。如若官方公布的信息不实，不仅会令公众失去对政府的信任，且将加快谣言传播速度。放在此次地震谣言上来说，当地政府应拿出与民众共同承担的姿态来，除告知市民地震谣言中有误之外，还可以将当地的地理状态（是否处于震区）、政府对防震做了哪些举措等通过新闻发布会、网络、手机短信等方式告知给民众，如果确实是处于地震活跃地带，还应向民众灌输地震来时如何紧急自救等知识。这样，当信息公开、让事件的模糊性渐趋于零的时候，谣言的传播也就自然停止。

并不是每一个谣言背后都有恐怖的阴谋，也并非每一个造谣者、传谣者都是别有居心的敌人，大多数谣言，不过是由于权威信息暂时缺席而导致的扭曲的信息形式。既然无法完全避免谣言的产生，就要学会以理性态度和科学手段沉着应对谣言的传播。善于危机公关的政府才会是民众心中那个形象高大、值得信任的政府。