新年伊始，长沙市以登报、上网等方式，相继公开了5268名官员包括手机、办公电话等在内的联系方式。长沙希望通过这一举措，促进官员迈出“全心全意为人民服务”、甘当“公仆”的一大步。一个多月来，很多官员落实践行，许多人深感接电话通达了民声，但也有人表现出种种“不适应”，或虚与委蛇、或在群众打来电话时“躲猫猫”，引发了社会一些质疑。（2月14日新华社）

毫无疑问，在民主法治社会，官员是人民公仆，“为人民服务”是分内之事。但是，要落实官员“为人民服务”的职责，并非易事，必须要设立相应的制度架构，和必要的监督手段。如若不然，“为人民服务”就有可能沦为一句空话。

在现实中，我们也看到，确实有这么一些官员，虽然口口声声“为人民服务”，但在具体的政务中，却出则前呼后拥，入则高墙大院，普通老百姓无法通过正常的渠道，与官员进行零距离接触。即使下到基层调研，被调研对象也往往是事先安排好，真正想反映情况的老百姓，反而被拒之门外。这样的官员，脱离了基层，了解不到真实的民情，“为人民服务”云云，终究只是空中楼阁。

前苏联作家普拉东诺夫在批评那些严重脱离群众的官僚机构时，曾经说过这样一句著名的话——“没有我，人民是不完整的”。在他看来，所谓的“人民”，并不是一个大而化之的概念，而是一个个“我”组成的。任何涉及到“人民”的事务，都必须落实到“我”的身上才有意义。只有尊重“我”，“人民”才会得到真正的尊重。

很显然，那些打着“为人民服务”旗帜、却严重脱离群众的官员，只是把“人民”当做一个概念，而不是一个个鲜活的“我”。没有面向一个个“我”的“为人民服务”，说穿了只不过是文字游戏而已。

因而，在我们看来，长沙市通过公布官员手机电话号码的方式，来促进官员落实“全心全意为人民服务、甘当人民公仆”，是一个实实在在的、有意义的措施。这是因为，在信息时代，手机和电话这样一种联系方式，可以使普通老百姓，也就是一个个现实中的“我”，只需极低的成本，就可以实现与官员的无障碍沟通。通过这样的沟通，老百姓的诉求有了上传的渠道，官员可以从中接触到一个个“我”的喜怒哀乐，了解到最为真实的民情。我们所倡扬的“为人民服务”，才能落实到一个个“我”的身上。

至于报道中说公布号码之后有些官员表现出种种“不适应”，或虚与委蛇、或在群众打来电话时“躲猫猫”，应是意料之中。这不正好证明，我们一些官员确实脱离群众太久，以至于已不习惯直接和群众对话。对于这些官员来说，也许需要一个适应期，但前提是尽快端正心态，从思想上认识到“为人民服务”的重要性。否则，即使是被公布了号码，他们也会找到对策，来敷衍电话中的“我”。当然，这就是下一步问责制度要解决的问题了。

[作者：陆汝安]