“这里经过重新装修后，比原来旧的便民服务中心更宽敞明亮，我们来办事有地方坐，有开水供应，有提供纸笔，真正方便了群众办事。”在下涯镇大洲村新搬迁的便民服务中心，前来办事的赖大伯告诉我们。

从8月份以来，下涯镇围绕《浙江省示范村级便民服务中心考核评选标准》，着眼于强化功能，立足于规范建设，从实际出发，按照“设施齐全、环境优美，功能完善、管理规范、办事高效、服务优良”的建设要求，促进镇、村两级便民服务体系建设上一个新的台阶。

据下涯镇分管领导介绍，下涯镇此次创建省级示范便民服务中心工作，主要围绕硬件建设、队伍建设、服务保障、制度建设4大方面31条标准，对固定办事场所、公示标志、经费保障、功能设置、服务质量、人员素质、检查监督等重点内容，全面进行完善提高，特别是先后投入2万余元，对部分村级便民服务中心，软硬件进行更新升级，以确保达到相应的标准，目前部分工作还在扎实持续推进中。

在建好硬件的同时，下涯镇注重提高便民服务质量。配齐配强便民服务工作人员，选派业务素质好、工作能力强、服务态度优的8名工作人员进驻镇便民服务中心，各行政村均有1至2名代办员；实行“一站式”服务，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、AB岗工作制、一次性告知制等；认真履行代理制度，今年以来镇便民服务中心共代理代办服务事项1880件，11个行政村共代理代办服务事项2269件。

“我们以省级示范服务中心创建活动为契机，通过规范村便民服务中心建设，扩展服务内容，提升服务水平，切实为广大人民群众提供优质高效的便民服务。”下涯镇便民服务中心钱主任表示。

（下涯镇　郑益华）