“真是太感谢你们了，这样的处理结果我们很满意。”随着当事人双方在调解协议书上签下了自己的名字，一桩普通民事纠纷又得到了妥善的解决。

从事司法调解工作三年有余，这样的场面见过不少，当事人双方往往从最初的剑拔弩张、势如水火到最后的握手言和、皆大欢喜，在这当过程当中，人民调解起到了至关重要的作用，它犹如武侠小说中的神功“化骨绵掌”总能化怒气于无形，化干戈为玉帛。

什么是人民调解？从书面的定义来说，人民调解属于诉讼外调解的一种，是指在人民调解委员会主持下，以国家法律法规和社会公德规范为依据，为民间纠纷、双方当事人进行调解、劝告，促使他们互相谅解、平等协商，自愿达成协议、消除纷争的活动。说得通俗易懂一点，就是当“和事佬”、“老娘舅”。从某种意义上来说，它既在法律之内，又在法律之外，说它在法律之内，是因为它必须以法律法规为依据开展工作，说它在法律之外，是因为它拥有自己“人性化”的商量余地。

一次，大慈岩镇某村民方某（化名）在修缮祠堂时不慎从高处坠落当即昏迷，经医疗司法鉴定方某（化名）颅脑损伤致偏瘫，颅骨缺乏6平方厘米，评定为人体损伤残疾程度五级，一级护理依赖。由于方某（化名）是受另一方李某（化名）雇佣，双方属于雇佣关系，根据《侵权责任法》，李某（化名）需承担赔偿责任，可对于赔偿的具体数额双方一直没有谈拢，导致双方的情绪都有些火爆，关系异常紧张。

在得知这一情况后，司法所立即主动参与化解工作。为了缓和紧张的气氛，调解人员先分别与双方当事人或家属代表进行了深入的沟通和交流，了解情况，询问困难，站在中立的立场向方某（化名）家属解释了法律规定，由于方某（化名）在高空作业中自己未系安全带，也需承担一定的责任。接着又向承包方李某（化名）讲述了方某（化名）的实际困难和经济状况，晓之以理动之以情，最终，在达成了一个合适的赔偿数额之后，承包方还表示愿意另外支付2万元给方某（化名）家属用于生活开支，至此，事情取得了圆满的解决。

同年，大慈岩镇某村村民汪某（化名）驾驶电瓶车搭载妻子李某（化名）在回家途中与同样驾驶电瓶车的徐某（化名）发生碰撞，三人都有不同程度受伤，其中汪某（化名）腿部伤势较为严重，经认定汪某（化名）负主要责任。经过调解，双方同意达成赔偿协议，由汪某（化名）赔偿徐某（化名）医药费等费用合计两万四千元，可汪某（化名）也向调解人员说出了自己的难处，“自己和妻子平时也都是务农为生，本身就不富裕，现在自己受了伤也需要治疗，一时难以拿出这么多钱用以赔偿徐某（化名）。”工作人员了解情况后，与徐某（化名）进行了沟通，最后，达成一致协议，由司法所为见证，汪某（化名）先行支付徐某（化名）医疗费一万元，其余一万四千元在往后半年内按照约定期分3次付清。

一桩又一桩这样的调解案例，使得调解工作“老娘舅”的形象深入人心，越来越被群众接受和认可，被群众亲切地称呼为“老百姓自己的法庭”。正是这样一项工作，这样一支队伍，以法律为准绳，以公平为基础，以人性化为原则，在法律和情理之间不断“拔河”寻求平衡，力求让每一位当事人都能取得自己满意的结果，用自己的实际行动践行着自己化解群众矛盾纠纷、维护社会公平正义的誓言和承诺。

（通讯员 邵骁亮）