一回生，二回熟，不再是村里“新来的客人”

“初次到珏塘村，感觉一切都很陌生，村干部把我当成了‘新来的客人’，看见我的村民会上上下下打量起我，让我有些不安。”谈到首次下村访户，新任事业干部张晓琳显得有些紧张。

有过村官经验的小张注意到，村里的远程教育电脑右上角显示的是红色信号灯，便立刻“捣鼓”起电脑来，一会儿功夫，电脑就恢复了正常，和村干部的话匣子就此打开了。

“第一次由村干部带着，访了6个户头，只能是蜻蜓点水，认个脸熟；第二次独自下村，我特地用了方言‘耶繁没’（吃饭没），村民先是奇怪地看着我，然后哈哈大笑起来。”说到这里，坐在台下的同事们也不禁笑出了声。

“陪村里的老人聊聊天，拉拉家常，宽慰宽慰老人；看见抱孩子的农户，分享育儿经，帮忙抱一抱小孩；遇见有诉求的农户，认真倾听，做好记录。”现在，在张晓琳看来，要和村民“打成一片”，用方言交流并不是想像中的那么重要，把自己当作村里的人，把村里的事当作自己的事，村民就会当她是自己人一样了。

自建“病例本”，自开“处方药”

“从去年起接手农村医保缴费工作，业务不精，刚开始只能回答农户2-3个问题，要是深入问，我就要去翻文件、找资料，通常是边学边做。”谈到入户宣传农保收缴工作，年轻公务员吴学鹏就自我检讨了起来，“有时，农户来办理涉农保险，村里的章还没盖上来，打电话给村里，说知道这件事，让我‘通融’下，镇里先盖了，省的让农户来回跑。公章的盖与不盖，是合情还是合理，让我很难选择。”

此外，小吴还剖析了自己在宣传等业务上存在“贪图安逸”的想法，他不好意思地挠了挠头说：“熟悉政策、精通业务是为群众办事的基本素质，严格程序、安规办事才能获得群众信赖和支持。对于自己的业务线也不能有‘偏科’，要进一步加强业务知识和业务能力的学习，努力提高实际工作能力，争取在今年取得好的成绩。”

遇到热心反映情况的农户

新进城建办的干部方杰坦言，“突然要到一个陌生的地方去访户，一开始还是有蛮多顾虑的。然而在走访的过程中，热情好客的农户都会请我进门坐坐，刚坐下就是一杯热茶水，让我有点受宠若惊的感觉。”

据方杰回忆，低保户黄金富给方杰留下了深刻的印象，“房子很破，叫危房也不为过。方桌上，堆着大大小小的药盒，夫妻两常年生病，一个是糖尿病，一个是严重的胃病，医药费占据了家庭的整个开支。”

黄金富最关心的还是村子里农户间的石子路什么时候能铺设水泥路，“希望家门口的水泥路早点铺上，方便邻里的出行。”说完，黄金富又拉着方杰在村子里转了一小圈，反映有些农户村里屋外的电线拉的错综复杂，老化的电线存在安全隐患，建议统一处理下为好。

与村里沟通后的第二天，村两委就到农户上了解情况，并表示会尽快解决农户反映的问题。（通讯员 陈芳）